Facultad de Ciencias Económicas Cont. y Adm.

Marketing Mix y la satisfacción del cliente en la Empresa Comercial & Servicios Generales EDU E.I.R.L., San Miguel Cajamarca, 2024

2026-03-11T23:52:14Z

Marketing Mix y la satisfacción del cliente en la Empresa Comercial & Servicios Generales EDU E.I.R.L., San Miguel Cajamarca, 2024 Malca Mendoza, Lisbeth Thalia El presente estudio tiene como objetivo principal analizar la relación entre el Marketing Mix y la Satisfacción del cliente de la empresa Comercial & Servicios Generales EDU E.I.R.L, ubicada en el distrito de San Miguel, región Cajamarca, en el año 2024. El estudio es de tipo básico, con nivel correlacional, con diseño no experimental, ya que no hubo manipulación de variables, con un corte transversal porque la información se recogió en un momento determinado. La técnica de recolección de datos que se utilizó fue la encuesta, esta constó de un cuestionario de 19 preguntas, en el cual se utilizó la escala Likert para su medición, se encuestaron a un total de 43 clientes de la empresa. Los datos fueron procesados en el software Microsoft Excel y SPSS. Al realizar el análisis el coeficiente de correlación de Rho de Spearman fue de 0.877, con significancia de 0.000 (<0.05), lo cual indica una correlación positiva alta entre las variables Marketing Mix y la Satisfacción del cliente

La diversificación y su incidencia en la eficiencia de un portafolio de inversión conformado por activos financieros que cotizan en la bolsa de valores de Nueva York: 2020-2025

2026-03-12T00:05:42Z

La diversificación y su incidencia en la eficiencia de un portafolio de inversión conformado por activos financieros que cotizan en la bolsa de valores de Nueva York: 2020-2025 Tapia Dávila, Carlos Jhampier La presente investigación se enfoca en el análisis de la diversificación de portafolios de inversión compuestos por activos financieros internacionales, con el objetivo de identificar las mejores combinaciones de activos que optimicen el rendimiento ajustado al riesgo en el contexto de los mercados bursátiles globales. Específicamente, se analiza un portafolio compuesto por activos que cotizan en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE) durante el período 2020-2025. Para alcanzar este objetivo, se utiliza una metodología cuantitativa, aplicando el modelo de optimización de carteras de Markowitz, el Ratio de Sharpe y el índice de Treynor, para calcular la frontera eficiente y determinar el portafolio óptimo dentro de esta frontera. Los criterios utilizados para elegir los activos incluyeron la liquidez, la estabilidad financiera y los rendimientos históricos de cada activo. Además, el análisis económico y financiero de los activos seleccionados se centró en cuatro acciones representativas de distintos sectores económicos, utilizando criterios financieros clave como los dividendos, la rentabilidad sobre los activos (ROA), la rentabilidad sobre el patrimonio (ROE) y el EBITDA (Beneficios antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización). Se utilizó un enfoque cuantitativo y metodologías de optimización de portafolios como el Modelo de Markowitz para construir la frontera eficiente y el Ratio de Sharpe para calcular la rentabilidad ajustada al riesgo, sin realizar un análisis comparativo de modelos econométricos. Los resultados obtenidos muestran que la diversificación adecuada de los activos permitió reducir significativamente el riesgo total del portafolio, sin sacrificar el rendimiento esperado. Se encontró que el portafolio compuesto por cuatro activos financieros mostró el mayor equilibrio entre riesgo y rendimiento. Además, la optimización del portafolio utilizando el Ratio de Sharpe proporcionó una rentabilidad ajustada al riesgo superior a la de los portafolios menos diversificados, destacando la importancia de una correcta combinación de activos en un entorno financiero volátil. xi Este estudio proporciona recomendaciones prácticas para los inversionistas interesados en mejorar la eficiencia de sus carteras de inversión a nivel internacional

Análisis del proceso de contratación de servicios iguales o menores a 8 UIT, caso Municipalidad Distrital de Namora, Cajamarca - 2023, propuesta de directiva

2026-03-11T23:46:03Z

Análisis del proceso de contratación de servicios iguales o menores a 8 UIT, caso Municipalidad Distrital de Namora, Cajamarca - 2023, propuesta de directiva Alvarez Gutiérrez, Zaira Marina El presente trabajo de investigación busca describir el proceso de contratación de servicios iguales o menores a 8 UIT, en el particular caso de la Municipalidad Distrital de Namora, Cajamarca, 2023; siendo este tipo de contratación una de las más recurrentes, y tomando en cuenta que el MEF sugiere que las entidades públicas cuenten con una directiva que direccione este tipo de procesos y este caso se carece de la misma. Según los resultados obtenidos se diseñará y planteará una propuesta de directiva, que sirva como guía y herramienta técnica de gestión para este tipo de contrataciones. La investigación, se desarrolla en una realidad concreta siendo de tipo aplicada y se basa en la recopilación de datos e información sobre actividades y aspectos de determinado proceso de contratación, considerándose de nivel descriptivo; y según sus características el diseño es no experimental de tipo transversal. El método empleado es analítico – sintético, haciendo uso de instrumentos para la recolección de datos como; lista de verificación y entrevista, la información ha sido procesada haciendo uso del programa Excel. Los resultados obtenidos brindan un alcance de la situación real de este proceso, en el cual se percibe el cumplimiento de actividades por cada fase del proceso mostrando actividades estandarizadas y concurrentes, sin embargo, también se develan desfases o vacíos en el desarrollo; en base a ello se detecta la necesidad de contar con un documento técnico normativo que sume mayores niveles de eficiencia y efectividad a este proceso, a través, de la parametrización de actividades, el establecimiento de criterios, lineamientos y bases para guiar la toma de decisiones; además la propuesta formulada tiene por fin que, tanto colabores como agentes externos tengan claridad en las actividades inherentes a este proceso

Cultura y evasión tributaria en los comerciantes del Mercado Municipal Santa Celia de la ciudad de Cutervo, 2025

2026-03-11T23:56:14Z

Cultura y evasión tributaria en los comerciantes del Mercado Municipal Santa Celia de la ciudad de Cutervo, 2025 Castillo Llatas, Diana Liseth La investigación denominada “Cultura y evasión tributaria en los comerciantes del mercado municipal Santa Celia de la ciudad de Cutervo, 2025” tuvo como propósito analizar la relación existente entre la cultura tributaria y la evasión en los comerciantes de dicho mercado. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, haciendo uso de los métodos inductivo, deductivo y descriptivo; asimismo, correspondió a un nivel correlacional y adoptó un diseño no experimental. La población estuvo conformada por 180 comerciantes, de los cuales se seleccionó una muestra de 123 participantes. Para la obtención de la información se utilizó la técnica de la encuesta, empleando como instrumento un cuestionario estructurado de 18 ítems. Los resultados evidenciaron que la cultura tributaria mantiene una relación inversa, significativa y de magnitud moderadamente alta con la evasión tributaria, reflejada en un coeficiente Rho de Spearman de -0.620. En consecuencia, se concluye que el fortalecimiento de la cultura tributaria contribuye de manera significativa a la reducción de la evasión fiscal. Por ello, resulta fundamental promover actitudes, conocimientos y prácticas favorables al cumplimiento de las obligaciones tributarias, a fin de disminuir los niveles de evasión existentes en este contexto comercial