http://hdl.handle.net/20.500.14074/780 2026-04-08T09:17:38Z 2026-04-08T09:17:38Z Díaz Guevara, Milagros Rosmery http://hdl.handle.net/20.500.14074/10356 2026-03-23T15:45:06Z 2026-02-19T00:00:00Z

Análisis de la gestión del riesgo operativo en los procesos de colocación de créditos de la Caja Trujillo - Agencia Cajamarca, 2025 Díaz Guevara, Milagros Rosmery El presente trabajo de Suficiencia Profesional tuvo como objetivo determinar la Gestión del Riesgo Operativo en los Procesos de Colocación de Créditos de la Caja Trujillo – Agencia Cajamarca, durante el año 2025, con énfasis en la influencia del comportamiento de los asesores de negocios sobre la calidad de la cartera. El alcance de la investigación comprendió el análisis de la información crediticia, de morosidad y de requerimientos de patrimonio efectivo por riesgo operativo, considerando además a los 22 asesores de negocios que laboraron en la agencia de Cajamarca. La motivación principal del trabajo se sustentó en la experiencia profesional del investigador en el área de créditos, donde se identificaron debilidades operativas que afectan la eficiencia del proceso crediticio, así como en el interés por contribuir al fortalecimiento institucional y al crecimiento profesional. El trabajo fue de tipo aplicada, de nivel descriptivo, con un enfoque mixto (cuantitativo y cualitativo) y de diseño no experimental, con una muestra constituida por 22 asesores de negocios. La técnica utilizada fue el análisis documental que permitió la revisión de las operaciones crediticias, la morosidad y requerimientos de capital al 2025, utilizándose además información agregada de carácter institucional. Los resultados evidencian una inadecuada gestión del riesgo operativo en los procesos de colocación de créditos debido a que 4 de cada 10 expedientes flexibilizaron los criterios de evaluación, de aceptación de información incompleta, sobrevaloración de ingresos, subestimación de gastos o capacidad de pago, y omisión de alertas tempranas; mientras que el 42.7% de los expedientes canalizaron inadecuadamente los pagos e influencia indebida sobre la decisión crediticia

2026-02-19T00:00:00Z Cabrera Hernández, Rocio Maribel http://hdl.handle.net/20.500.14074/10345 2026-03-20T15:44:49Z 2026-02-10T00:00:00Z

Desempeño laboral y calidad del servicio en el Banco Falabella Sede Cajamarca año 2025 Cabrera Hernández, Rocio Maribel El estudio planteó como objetivo: analizar la asociación entre el desempeño laboral y la calidad del servicio en el Banco Falabella, sede Cajamarca, durante el año 2025, con la finalidad de aportar al conocimiento de los servicios financieros. Para ello, se consideraron como dimensiones del desempeño laboral: la productividad, el aporte al valor financiero y las competencias financieras, evaluando su vinculación directa con la percepción de la calidad del servicio ofrecido a los clientes. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, con un diseño asociativo no experimental y de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 42 trabajadores y 42 clientes de la entidad bancaria, a quienes se aplicó un cuestionario estructurado bajo la escala de Likert. Los resultados evidenciaron que existe una asociación positiva y significativa entre el desempeño laboral y la calidad del servicio, con un coeficiente ρ = 0.685, lo que indica un nivel de asociación moderado. El estudio confirma la hipótesis general al demostrar que un mejor desempeño laboral se traduce en una mejor calidad del servicio ofrecido en el Banco Falabella. Esto implica que la optimización del trabajo de los colaboradores, tanto en términos de eficiencia como de desarrollo de capacidades financieras y técnicas, tiene un efecto directo en la percepción de los clientes

2026-02-10T00:00:00Z Tapia Dávila, Carlos Jhampier http://hdl.handle.net/20.500.14074/10230 2026-03-12T00:05:42Z 2026-02-27T00:00:00Z

La diversificación y su incidencia en la eficiencia de un portafolio de inversión conformado por activos financieros que cotizan en la bolsa de valores de Nueva York: 2020-2025 Tapia Dávila, Carlos Jhampier La presente investigación se enfoca en el análisis de la diversificación de portafolios de inversión compuestos por activos financieros internacionales, con el objetivo de identificar las mejores combinaciones de activos que optimicen el rendimiento ajustado al riesgo en el contexto de los mercados bursátiles globales. Específicamente, se analiza un portafolio compuesto por activos que cotizan en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE) durante el período 2020-2025. Para alcanzar este objetivo, se utiliza una metodología cuantitativa, aplicando el modelo de optimización de carteras de Markowitz, el Ratio de Sharpe y el índice de Treynor, para calcular la frontera eficiente y determinar el portafolio óptimo dentro de esta frontera. Los criterios utilizados para elegir los activos incluyeron la liquidez, la estabilidad financiera y los rendimientos históricos de cada activo. Además, el análisis económico y financiero de los activos seleccionados se centró en cuatro acciones representativas de distintos sectores económicos, utilizando criterios financieros clave como los dividendos, la rentabilidad sobre los activos (ROA), la rentabilidad sobre el patrimonio (ROE) y el EBITDA (Beneficios antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización). Se utilizó un enfoque cuantitativo y metodologías de optimización de portafolios como el Modelo de Markowitz para construir la frontera eficiente y el Ratio de Sharpe para calcular la rentabilidad ajustada al riesgo, sin realizar un análisis comparativo de modelos econométricos. Los resultados obtenidos muestran que la diversificación adecuada de los activos permitió reducir significativamente el riesgo total del portafolio, sin sacrificar el rendimiento esperado. Se encontró que el portafolio compuesto por cuatro activos financieros mostró el mayor equilibrio entre riesgo y rendimiento. Además, la optimización del portafolio utilizando el Ratio de Sharpe proporcionó una rentabilidad ajustada al riesgo superior a la de los portafolios menos diversificados, destacando la importancia de una correcta combinación de activos en un entorno financiero volátil. xi Este estudio proporciona recomendaciones prácticas para los inversionistas interesados en mejorar la eficiencia de sus carteras de inversión a nivel internacional

2026-02-27T00:00:00Z Cotrina Vigo, Maria Otilia http://hdl.handle.net/20.500.14074/10223 2026-03-12T00:09:09Z 2026-02-12T00:00:00Z

Evaluación de la posición competitiva en la Cooperativa COOPREDESCUY del distrito de Condebamba, provincia de Cajabamba, departamento de Cajamarca: 2018 - 2023 Cotrina Vigo, Maria Otilia Esta investigación tuvo como objetivo evaluar la posición competitiva de la Cooperativa Coopredescuy, ubicada en el distrito de Condebamba, provincia de Cajabamba, Cajamarca, durante el periodo 2018-2023. Se analizaron dimensiones internas y externas, como la gestión financiera, el mercadeo, las capacidades directivas y la adaptación al entorno macroeconómico. La investigación fue aplicada – descriptiva de corte longitudinal, utilizando fuentes primarias y secundarias para la recolección de datos, garantizando así la validez y confiabilidad de la información obtenida. Para ello, se utilizaron técnicas cualitativas y cuantitativas, que incluyeron análisis documental y encuestas. Este enfoque permitió una evaluación integral de la cooperativa, considerando tanto sus recursos internos como las influencias externas en su desempeño. Los resultados obtenidos indican que, a pesar de contar con un mercado potencial significativo y un papel relevante en la producción de cuyes, la cooperativa enfrenta desafíos en su gestión financiera, ya que, a pesar de una ejecución presupuestaria eficiente, la rentabilidad (ROE y ROA) es baja, lo que limita su capacidad de reinversión; en mercadeo, aunque tienen un conocimiento adecuado del mercado, sus estrategias de innovación y diferenciación son débiles, y la falta de licencias impide la comercialización de nuevos productos; asimismo las deficiencias en la comunicación y toma de decisiones estratégicas de los directivos afectan su capacidad de adaptación de la cooperativa, limitando su competitividad en el mercado. Además, la cooperativa presenta dificultades para adaptarse a los cambios en el entorno macroeconómico, lo que impacta en su crecimiento y estabilidad. Este estudio proporciona una base sólida para que Coopredescuy implemente estrategias que optimicen su posición competitiva y aseguren su crecimiento y sostenibilidad a largo plazo, enfrentando los desafíos del mercado de manera eficiente

2026-02-12T00:00:00Z