http://hdl.handle.net/20.500.14074/761 2026-03-17T00:05:02Z http://hdl.handle.net/20.500.14074/10216 Actuación de la Defensoría Municipal de la Niña, Niño y Adolescente en los casos de Riesgo de Desprotección Familiar, del Distrito de Bambamarca, Provincia de Hualgayoc, Cajamarca en los años 2022 – 2024. Blanco Cruzado, Luis Gerardo; Bazán Zegarra, Jheancarlo La actuación de la Defensoría Municipal del Niño, Niña y Adolescente (DEMUNA) en los casos de riesgo de desprotección familiar constituye un proceso complejo donde interactúan dimensiones institucionales, psicosociales, culturales y de protección integral de derechos. Su análisis resulta fundamental para comprender cómo estas intervenciones inciden en el bienestar y la seguridad de los NNA en situación de vulnerabilidad. El estudio tuvo como objetivo analizar la actuación de la DEMUNA en los casos de riesgo de desprotección familiar atendidos en el distrito de Bambamarca, provincia de Hualgayoc, Cajamarca, durante los años 2022-2024, La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, se adoptó un diseño no experimental, longitudinal retrospectivo, articulando técnicas cuantitativas y cualitativas. La estrategia metodológica incluyó triangulación de técnicas, fuentes y teorías. La muestra estuvo compuesta por 87 expedientes de NNA de 0 a 17 años atendidos por situaciones de riesgo, además de la participación de la defensora municipal como informante clave. La información cuantitativa se sistematizó a través de matrices y frecuencias; la cualitativa se analizó mediante codificación temática con Atlas.ti. Los resultados cuantitativos indican que la mayoría de casos corresponde a adolescentes (78%), principalmente mujeres (64%) y de zona urbana (68%). Las principales tipologías de riesgo fueron el trabajo infantil que afecta derechos (42%), seguido de negligencia (20%) y vida en calle (16%). Las instituciones que más derivaron casos fueron INABIF (43%) y el Ministerio Público (36%). El seguimiento reveló que 30% de casos fueron derivados al juzgado, 26% archivados, 23% continuaron en seguimiento y 13% presentaron información incompleta. 2026-03-11T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.14074/10199 Potencial turístico del Sitio Arqueológico Callacpuma - Cajamarca para el desarrollo del Turismo Místico, 2024. Flores Rubio, Karla Yanela La presente investigación tuvo como objetivo evaluar el potencial turístico del Sitio Arqueológico Callacpuma - Cajamarca para el desarrollo del turismo místico, 2024. Se analizaron las características del sitio, la comunidad receptora y la demanda turística. Para el estudio se incluyó el recurso turístico, dos familias que brindan servicios turísticos, 83 pobladores locales (32 de Shaullo Chico y 51 de Llacanora) y 197 turistas y visitantes. La recolección de datos se realizó mediante una ficha de observación, una guía de entrevista y dos cuestionarios, respectivamente. Los resultados revelaron que Callacpuma, categorizado como Manifestaciones Culturales, subtipo Pinturas Rupestres, y sus espacios naturales, posee características simbólicas para el turismo místico. Sin embargo, se identificaron deficiencias en infraestructura y planta turística. La comunidad receptora muestra características positivas hacia estas actividades y un fuerte vínculo con su patrimonio cultural inmaterial, aunque la influencia religiosa limita su desarrollo. Por otro lado, el perfil de la demanda turística, principalmente nacionales y extranjeros, muestra características significativas para realizar prácticas místicas, como la hoja de coca y la ayahuasca. El potencial turístico del Sitio Arqueológico Callacpuma – Cajamarca para el desarrollo del turismo místico en 2024 radica en la combinación de espacios naturales y culturales con simbología mística, historias, leyendas y prácticas ancestrales, además de las características positivas de la población local hacia el desarrollo de estas actividades y la demanda turística. Sin embargo, este potencial se encuentra limitado debido a las deficiencias en infraestructura y planta turística. 2026-03-11T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.14074/10084 Impacto de la intervención social en la resolución de conflictos en la ejecución de una obra de agua potable y saneamiento en el distrito de Baños del Inca: Caso Retama, 2021. Cerquin Gutierrez, Yuliza Araceli Se tuvo como objetivo el determinar el nivel de impacto de la intervención social en la resolución de conflictos en la ejecución de una obra de agua potable y saneamiento en el distrito de Baños del Inca, Caso Retama, 2021. En vista de ello, se utilizó una metodología de tipo básica en adición a un enfoque cuantitativo, de nivel explicativo; además de un diseño de tipo no experimental. La muestra estuvo compuesta por 102 pobladores del sector Retama en el que se desarrolló el estudio, aplicándose entre ellos un cuestionario como instrumento de recolección de datos. La prueba de hipótesis general arrojó un coeficiente de correlación de 0.666 entre la intervención social y la resolución de conflictos, con una significancia bilateral igual a 0.000. Entonces, este resultado indica una relación positiva, de tipo moderada y de índole significativa entre las dos variables. Dado que el valor de significancia no es superior a 0.05, se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis alternativa, lo que explica que la intervención social tuvo un impacto directo y significativo en la resolución de conflictos durante la ejecución del proyecto de agua potable y saneamiento en el distrito de Baños del Inca: Caso Retama, en 2021. 2026-03-06T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.14074/9677 Satisfacción del cliente en los servicios de alojamiento en el Hotel “PRADO” de Cajamarca – 2024. Bardales Prado, Bruno Alexander La presente investigación tuvo como objetivo evaluar el nivel de satisfacción del cliente en el Hotel Prado de Cajamarca en 2024 e identificar los factores que influyen en dicha satisfacción, tales como la atención al cliente, la infraestructura del hotel, la seguridad, la capacidad de respuesta y la empatía del personal. Se emplea un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, con un diseño no experimental y transversal. La muestra estuvo conformada por clientes del hotel que completaron encuestas estructuradas con escala de Likert. Los resultados mostraron que la mayoría de los huéspedes estuvieron satisfechos o muy satisfechos en aspectos clave del servicio, destacando el trato y la atención del personal, la seguridad y la capacidad de respuesta ante sus necesidades. No obstante, un 22,9% de los encuestados menciona que la infraestructura es un área que debería mejorar, seguido del equipamiento (22%) y la limpieza (15,6%). Solo un 16.5% considera que no es necesario realizar mejoras, ya que se encuentran completamente satisfechos. Las conclusiones sugieren que la satisfacción del cliente en el Hotel Prado está significativamente influenciada por los factores evaluados en la hipótesis, especialmente en lo que respecta a la atención al cliente y la infraestructura. Aunque el nivel general de satisfacción es alto, existen oportunidades de mejora en la modernización de instalaciones y en el equipamiento de las habitaciones para elevar la experiencia del cliente. La investigación sugiere que, al implementar mejoras en estas áreas, el hotel podría aumentar aún más la satisfacción y lealtad de sus huéspedes, lo que contribuiría positivamente a su reputación y competitividad en el mercado de alojamiento de Cajamarca. 2026-02-17T00:00:00Z