Percepción sobre la administración tributaria en las pequeñas empresas del sector servicios, Cajamarca, 2024

Abstract

La investigación tiene por objetivo general conocer la percepción sobre la Administración Tributaria en las pequeñas empresas el sector servicios, Cajamarca – 2024, se realizó mediante un enfoque cuantitativo, utilizando los método inductivo-deductivo y Analíticosintético. El alcance de la investigación fue descriptivo con un diseño no experimental y de corte transeccional. La muestra estadística ascendió a 96 pequeñas empresas el sector servicios. Se utilizó como instrumento un cuestionario, con escala de Likert, y al análisis a nivel de variables y dimensiones se realizó mediante índices sintético. Se concluye que la percepción sobre la Administración Tributaria es predominantemente regular en las pequeñas empresas del sector servicios en Cajamarca (79.2%) lo que evidencia que, aun cuando cumple con sus funciones, no genera una buena percepción entre los contribuyentes. A nivel de dimensiones la dimensión con la evaluación más baja es la normatividad y equidad tributaria, lo que indica la necesidad de mejorar la claridad y accesibilidad de la normativa fiscal, así como la justicia en la carga tributaria. La transparencia y responsabilidad fiscal es la dimensión mejor evaluada, lo que indica que la Administración Tributaria ha logrado generar cierto nivel de confianza en su gestión. No obstante, la atención al contribuyente y la innovación en educación tributaria requieren mejoras para fortalecer la cultura tributaria y facilitar el cumplimiento voluntario de las obligaciones fiscales. Palabras calve: Administración Tributaria, normatividad fiscal, equidad tributaria