ListarMaestrías por tema "Organización Internacional de Normalización (ISO)"
Mostrando ítems 1-1 de 1
-
Influencia del ISO 9001: 2008 en la mejora de la calidad de atención y orientación de los usuarios del Osiptel, Cajamarca 2016-2017
(Universidad Nacional de Cajamarca, 2017)En la presente investigación se indagará que tanto influye una norma que estandariza procesos, y que tiene la finalidad de mejorarlos, denominada ISO 9001, en el proceso de atención y orientación de usuarios que se rige ...