ListarMaestrías por tema "tecnologías de la información"
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Diseño e implementación del proceso de gestión de incidentes para mejorar la calidad de atención del servicio de incidentes en la Empresa BIT2BIT S.A.C en el año 2018
(Universidad Nacional de CajamarcaPE, 2023-07-04)Esta investigación tiene como objetivo, diseñar e implementar el Proceso de Gestión de Incidentes, para la empresa bit2bit con el propósito de mejorar la calidad de atención del servicio. El diseño de la investigación es ... -
Factores de la gestión de incidencias de los servicios de tecnologías de la información en el ministerio público del distrito fiscal de Cajamarca 2015-2017
(Universidad Nacional de Cajamarca, 2019)La investigación tuvo como objetivo identificar los principales factores de la gestión de incidencias de los servicios de Tecnologías de la Información (TI) en el Ministerio Público (MP) del Distrito Fiscal de Cajamarca ... -
Implementación del proceso de gestión de incidentes y su influencia en el servicio de atención y soporte de tecnología de información en el área de help desk del proyecto gold fields salares norte, 2018
(Universidad Nacional de CajamarcaPE, 2021-08-16)Esta investigación tuvo como objetivo, implementar el Proceso de Gestión de Incidentes, del marco de trabajo de ITIL v.3, y determinar su influencia en el servicio de atención y soporte de tecnología de información en el ...
