Factores determinantes y nivel de eficiencia y eficacia en la cobranza del impuesto predial en el servicio de administración tributaria de Cajamarca, periodo 2019-2023

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general analizar los factores determinantes y el nivel de Eficacia y Eficiencia en la cobranza del Impuesto Predial en el Servicio de Administración Tributaria Cajamarca, Periodo 2019-2023. Tiene un nivel de investigación descriptivo, no experimental de corte longitudinal, la población estuvo conformada por 75824 contribuyentes del impuesto predial del SAT Cajamarca y los 70 trabajadores del Servicio de Administración Tributaria, sobre la cual se estableció la muestra probabilística de 245 contribuyentes y 30 trabajadores. Se utilizo la técnica de la encuesta para identificar los factores determinantes y el análisis documental para analizar la eficiencia y eficacia del pago del impuesto predial respectivamente. Los resultados codificados mediante escala baremos muestran que los factores determinantes a nivel de trabajadores son marco normativo (130.3 puntos), cobranzas (123.33), atención al contribuyente (117 puntos) por otra parte a nivel de contribuyente los factores determinantes son: la cobranza (1045.7 puntos) y la situación económica (1085 puntos) con respecto al nivel de eficiencia y eficacia se encontró niveles con un porcentaje de 56.5% y eficiencia 45.6%. Finalmente, la conclusión que se llegó en la investigación fue la existencia de factores determinantes clave del pago del impuesto predial mencionados en los resultados. Y la evidencia de niveles bajos de eficiencia y eficacia en el proceso de cobranza. en los cinco años, donde la tasa promedio de crecimiento de contribuyentes fue del 2.32%, mientras que el monto recaudado mostró un incremento medio del 18.38%, con excepción del año 2023, cuando el crecimiento fue solo del 4.3%. Además, la recaudación anual promedio representó el 56.5% del monto emitido, dejando una morosidad del 43.5%.