Fundamentos jurídicos para que el Indecopi asuma competencia exclusiva frente a reclamos y denuncias de operaciones no reconocidas generadas por la clonación de chip en Cajamarca del 2019 al 2023

Abstract

La investigación tuvo como propósito proponer fundamentos jurídicos que justifiquen la atribución de competencia exclusiva al Indecopi en la resolución de reclamos y denuncias por clonación de chip o SIM Swapping, delitos que generan operaciones no reconocidas en el ámbito financiero; para ello, se estableció una investigación que adopta un enfoque cualitativo con métodos hermenéutico, analítico-sintético y dogmático; para esto, se recogió información a través de la hoja guía de revisión documental y se realizó un análisis de la normativa y resoluciones emitidas por la ORI Cajamarca entre el 2019 y 2023. Los resultados evidenciaron la necesidad de consolidar la competencia del Indecopi en casos de operaciones no reconocidas generadas por SIM Swapping y garantizar la protección de los consumidores a través de este organizmo regulador, teniendo como fundamentos jurídicos el deber constitucional que tienen el Estado de garantizar los derechos de los consumidores, así como la observancia del principio de seguridad jurídica y, el derecho a acceder a procedimientos administrativos eficientes, evitando la dilatación de estos al acudir tanto a Osiptel como a Indecopi por procedimientos que tienen un mismo origen. Como propuesta legislativa, se planteó la emisión de una ley que otorgue al Indecopi la facultad de supervisar y sancionar a las empresas de telecomunicaciones únicamente cuando su falta de diligencia facilite la comisión de fraudes financieros.