Innovación tecnológica y la ventaja competitiva del Hotel Balcones Plaza Cajamarca, 2023

Abstract

El estudio se orientó a determinar la relación entre la innovación tecnológica y la ventaja competitiva del hotel Balcones Plaza en Cajamarca durante el año 2023. Se planteó como hipótesis que ambas variables mantienen una relación estadísticamente significativa. Para ello, se evaluó inicialmente la situación actual de la innovación tecnológica en el hotel y, posteriormente, se describió el nivel de ventaja competitiva percibido, con el fin de establecer si existe una relación entre dichas dimensiones. El estudio empleó los métodos deductivos inductivo y analítico sintético, el diseño adoptado fue no experimental, de alcance correlacional y de corte transversal dado que la información fue recolectada en un único momento temporal. La muestra estuvo conformada por 20 colaboradores del hotel. Para la recopilación de información se utilizó un cuestionario estructurado bajo escala tipo Likert, compuesta por diecinueve ítems para la variable innovación tecnológica y diecinueve ítems para la variable ventaja competitiva.

Los resultados permitieron confirmar la hipótesis planteada, evidenciándose una correlación positiva y estadísticamente significativa entre la innovación tecnológica y la ventaja competitiva, utilizando el coeficiente Rho de Spearman (ρ = 0.529, p = 0.016). Estos hallazgos demuestran que la implementación y fortalecimiento de prácticas tecnológicas contribuyen de manera directa al posicionamiento y desempeño competitivo del hotel.