La Gestión de la Calidad y su Influencia en la Productividad de las Mype del Distrito de Cajamarca, 2019

Abstract

El trabajo de investigación identificó la influencia de la Gestión de la Calidad en la productividad de las MyPE del distrito de Cajamarca; encontrándose grandes debilidades tanto en las personas encargadas de su administración como de los colaboradores; que no hacen más que corroborar la realidad que viven este grupo de empresas en perjuicio de su actividad. Dentro de ese contexto de exigencias, las MyPE del distrito de Cajamarca tienen una gran deficiencia de conocimiento y aplicación de los fundamentos de la calidad, a juzgar por las respuestas de los responsables de la administración de estas unidades socioeconómicas. Mediante este trabajo de investigación se tiene una radiografía de la preocupante realidad que viven estas empresas, que, según los especialistas, son más del 90% del total que tiene el Perú, las mismas que van desde el desconocimiento de lo que es la gestión en general, falta de conocimiento de lo que es la calidad y la falta de capacitación del personal, como los aspectos más sobresalientes. Para el presente estudio se aplicó la técnica de la encuesta a 353 encargados de administrar las MyPE con el propósito de recopilar las percepciones respecto a la gestión de la calidad y la productividad.