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La gestion de costos y su incidencia en la gestion administrativa de la Mype comerciales del Distrito de Cajamarca, periodo 2015
(Universidad Nacional de Cajamarca, 2018)
En el contexto globalizado en el cual nos encontramos, gestionar los costos en forma correcta es fundamental para la gestión administrativa adecuada en todo tipo de empresas.
El presente trabajo de investigación buscó ...
Diseño de procesos para mejorar la calidad del servicio al cliente en el área de Call Center en el grupo Multiservis, 2017
(Universidad Nacional de Cajamarca, 2018)
El diseño de procesos les permite a las empresas llevar a cabo actividades
de manera eficiente, incrementando la productividad de los procesos y la
calidad del producto resultante, lo que genera una reacción positiva ...