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calidad de servicio (5) |
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (5) |
percepciones (4) |
expectativas (3) |
clientes (2) |
satisfacción (2) |
Clima organizacional (1) |
Competencias laborales (1) |
expectativas y modelo SERVQUAL (1) |
modelo SERVQUAL (1) |