Los factores motivacionales y su influencia en la satisfacción laboral de los colaboradores del Área de Operaciones del CrediScotia Filial Cajamarca, 2022

Abstract

La investigación buscó determinar cómo influyen los factores motivacionales en la satisfacción laboral de los colaboradores del área de operaciones de CREDISCOTIA filial de Cajamarca, 2022, se encontró que existe una influencia directa, porque los factores motivacionales al ser calificados en promedio ponderado de 2.5 como “regular”, ha propiciado que la satisfacción alcance un promedio ponderado de 2.6, también “regular”, añadido a ello se usó el método no paramétrico Rho de Spearman, en razón a que la distribución de la muestra no mostraba normalidad y que las variables a analizar son de tipo categóricas. Como resultado se obtuvo una correlación significativa de 0,971, estableciéndose una relación positiva entre las dos variables y ratificada a un 0.05 como nivel de confianza. La investigación es de tipo correlacional, ya que se realizó con la intención de conocer la relación entre las variables materia de estudio, así mismo, el diseño establecido fue no experimental y de corte transversal. Tuvo como población y muestra de 20 colaboradores del área de operaciones de Crediscotia S.A. y empleó el instrumento del cuestionario y la técnica de la encuesta compuesta por 13 ítems para los factores motivacionales y 17 ítems para la satisfacción laboral. El principal resultado fue que el 40% de trabajadores consideran regular la percepción de los factores motivacionales y el 40% también perciben como regular su sentimiento de satisfacción laboral. Ello corrobora la estrecha relación directa entre ambas variables, lo que se detalla a fondo en la presente investigación