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Impacto de un sistema Service Desk basado en tecnologías web en el proceso de atención de incidencias de hardware y software de la Unidad Técnica de Soporte Informático de la Universidad Nacional de Cajamarca.
(Universidad Nacional de Cajamarca, 2021-06-28)
La presente investigación tuvo por objetivo evaluar el impacto generado al implementar un sistema Service Desk basado en tecnologías web en el proceso de atención de incidencias de hardware y software de la Unidad Técnica ...