Efecto del desarrollo de un sistema empresarial web en la gestión de los procesos de compras y ventas de la compañía Digital Software Technologies SAC, Cajamarca

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo evaluar el efecto del desarrollo de un sistema empresarial web en la gestión de los procesos de compras y ventas de la compañía Digital Software Technologies SAC de la ciudad de Cajamarca, donde los trabajadores realizaban todas las actividades de los procesos de manera manual usando herramientas convencionales como Word y Excel; así mismo, debido a la gran cantidad de pasos, flexibilidad de procesos y almacenamiento de documentos físicos a menudo se solían confundir, omitir pasos y no respetar los procesos. Para dar solución al problema se realizó el diseño, desarrollo e implementación de un sistema empresarial web, utilizando la metodología ágil Kanban, programado en TypeScript usando la biblioteca React para construir las interfaces de usuario y usando MongoDB para crear la base de datos junto al framework Express para la elaboración de los servicios, y para la evaluación de calidad del sistema se utilizó la norma ISO/IEC 25010; además, la investigación también permitió el análisis de los efectos y consecuencias de la implementación del sistema web en la compañía. Obteniendo como resultados representativos un incremento del 57% en la satisfacción de los trabajadores con respecto al desarrollo y control de actividades, al tiempo requerido, a la información obtenida y al almacenamiento de documentos dentro de los procesos empresariales; una reducción del 62% en el tiempo empleado en la ejecución de actividades, el control de procesos, el procesamiento de datos, la generación de reportes y el almacenamiento de documentos por parte de los trabajadores; una mayor automatización de los procesos del 51%, reflejada en la expansión de actividades mecanizadas y estandarizadas, así como en la ampliación de documentos virtualizados y digitalizados; por último, una mejoría del 64% en el control financiero por parte de los trabajadores debido a la disponibilidad de información en tiempo real, la fiabilidad de datos generados y la consistencia de resultados. Por último, se concluye que el desarrollo del sistema empresarial web impactó de manera positiva en la gestión de los procesos de compras y ventas de la compañía.