Listar Escuela de Administración por autor "Mejía Delgado, Edith Yovani"
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Determinar la satisfacción del usuario externo del servicio de emergencia del Hospital Regional de Cajamarca a través del método servqual: una propuesta de plan de mejora - 2014
Mejía Delgado, Edith Yovani (Universidad Nacional de Cajamarca, 2014)La presente tesis desarrollada tiene un estudio de naturaleza descriptivo, prospectivo y de corte transversal que tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfacción del usuario externo con respecto al Servicio de ...